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服务指南

• 商品的归还・寄回方法
• 使用指南
• 安心应对声明（关于租赁期间的商品故障、损坏、丢失、运行不良等）

关于订购

• 关于使用审核
• 需要出示身份证明等证件吗？
• 可以电话订购吗？
• 关于可使用的支付方式
• 备注栏位于何处？

关于信用卡

• 本人身份验证（3D Secure 2.0）失败，导致信用卡无法注册
• 关于新信用卡的注册
• 关于重新确保信用卡信用额度（二次授权）
• 关于通过信用卡退款的事宜

关于商品配送、接收和归还

• 【致海外游客】关于配送至住宿地的方法
• 想要在酒店、民宿、暂住地接收或寄回商品
• 归还手续超过了24点，导致发货日期被视为次日
• 归还商品时遗漏了附件
• 即使已在期限内寄回，订单历史中仍显示“归还日期超期”

关于延长手续

• 关于延长租赁期限的手续方法
• 关于延长费用

关于直接购买服务

• 关于“直接购买”服务
• 关于“直接购买”的手续方法
• 想要确认“直接购买”所需的附加金额

关于“我的页面”

• 忘记了登录用的“密码”或“ID”
• 如何访问“我的页面”和“订单历史”页面

关于取消订单

• 关于取消订单的方法
• 关于取消费用
• 想要修改已下的订单内容

关于商品问题

• 收到的商品有刮痕或损坏
• 附件或配套物品缺失
• 商品发生故障或运行不良
• 商品发生故障或损坏
• 商品丢失或被盗

关于条款

使用条款和隐私政策均以日文记载。
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• 向外部发送用户数据/信息的事宜
• 特定商业交易法标注
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