商品发生故障或损坏
正常使用范围内的故障或损坏
对于非客户过失的使用方法导致的故障或损坏，我们不收取任何费用。
根据使用情况和产品库存等因素，处理方法会有所不同。
首先，我们的工作人员将单独了解产品状态，并告知您处理方法。如果状态无法改善，我们将提供以下任一解决方案：
- 全额退还已支付的租赁费用，并终止本次租赁。
- 请您将产品寄回，我们将进行更换或维修处理。
- 如果急需使用产品，我们将在力所能及的范围内寄送替代品（相同产品或其它产品）。
※ 如果您租赁的是带新品保证的商品，替代品在制造商保修期外，或本公司难以提供新品库存时，我们可能会更换为二手商品。
※ 如果订单时另有同意的条款，将以该条款为准。
客户过失导致的故障或损坏
对于因跌落等客户过失导致的损坏，我们将收取赔偿费用，最高不超过每次2,000日元的金额。发生故障时，请首先联系客服中心。
※ 若经本公司判断为浸水或重大损坏等无法修复的情况，或您未能寄回产品，我们将收取最高不超过产品售价100%的金额，请您事先谅解。
※ 部分特殊商品例外，赔偿费用可能有所不同，具体请参阅商品页面上的单独说明。
※ 如果需要更换主机或零部件，可能会产生额外的运费。
关于故障或损坏产品的寄回
原则上请避免仅用塑料袋或纸袋包装产品后进行寄回。
这可能导致商品在运输途中受到冲击等，进一步加重故障或损坏，使其无法修复。
请直接使用送达时包含产品的包装盒和缓冲材料进行寄回。